Mit der Registrierung erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, Email) gespeichert werden. Diese Daten werden ausschließlich für das Angebot (Registrierung & Kauf von Karten, Newsletter, Programmzusendung u.ä.) genutzt und verläßlich nicht an Dritte weitergegeben. Versprochen!
Auf der restlichen Seite finden Sie Informationen über die Art von Daten die wir erheben, und wie wir sie verwenden.
Um online Karten kaufen oder reservieren zu können wird ein kostenloses Benutzerkonto benötigt. Zur Erstellung dieses Kontos fragen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen ab. Die E-Mail-Adresse wird nur für das Zusenden von Informationen im Rahmen von reservierten / gekauften Karten verwendet, oder für den optionalen Newsletter.
Zu den automatisiert erstellten Informationen zählen Kaufbestätigungen, Abholinformationen, oder weitere Benachrichtigungen. Derzeit erhalten Sie am Tag vor einer Veranstaltung eine Erinnerung sollten noch Karten auf Bezahlung oder Abholung warten. Von dieser Benachrichtigung können Sie sich im Kundenbereich abmelden.
Möchten Sie das Treibhaus-Programm auch in ihrem Postkasten haben, können Sie im Kundenbereich Ihre Adresse angeben und die postalische Zustellung aktivieren. Ihre Adresse wird nur für diesen Zweck verwendet, und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können sich jederzeit wieder von der Zustellung abmelden, und ihre Adresse aus dem Kundenbereich entfernen.
Sie können die Termine Ihrer Veranstaltungen über eine iCal-Datei übernehmen. Dazu finden Sie einen Link im Kundenbereich. Dieser Link ist ausschließlich für Ihre private Verwendung gedacht, und sollte nicht öffentlich weitergegeben werden. Wurde der Link an Unberechtigte weitergegeben, können Sie ihn neu generieren lassen. Dadurch wird der vorherige Link ungültig.
Sie haben die Möglichkeit einen Newsletter zu abonnieren. Dieser kann entweder direkt über E-Mail-Adresse angefordert, oder in Ihrem Kundenbereich aktiviert werden.
Wenn Sie sich nur für den Newsletter entscheiden, und die Anmeldung über Ihre E-Mail-Adresse anfordern, erhalten Sie einen Bestätigungs-Link übermittelt. Dieser ist 7 Tage lang gültig, um den Empfang des Newsletters endgültig zu aktivieren.
Aktivieren Sie den Newsletter im Kundenbereich erhalten Sie keine weitere Bestätigungs-E-Mail. Im Rahmen der Aktivierung Ihres Benutzerkontos haben Sie bereits Ihre E-Mail-Adresse bestätigt.
Der Newsletter kann jederzeit deaktiviert werden. Dazu klicken Sie entweder auf den Link am Ende jedes Newsletters, verwenden das An/Abmelde-Formular auf der Webseite oder deaktivieren den Newsletter im Kundenbereich.
Haben Sie dem Empfang des Newsletters zugestimmt, und melden später mit derselben E-Mail-Adresse ein Benutzerkonto an übernehmen wir die Newsletter-Einstellung vom Registrierungsformular.
Der Newsletter wird direkt über die Treibhaus-Webseite verwaltet und über eigene Mailserver versendet.
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellt haben können Sie im Kundenbereich die postalische Zustellung des Programms anfordern. Dazu geben Sie bitte Ihre Adresse an, und aktivieren auch die Checkbox „Postalische Zustellung“. Ihre Adresse wird nur für diesen Zweck verwendet. Wenn Sie keine Post mehr erhalten wollen, brauchen Sie nur die Checkbox deaktivieren. Ihre Adresse wird daraufhin aus dem Verteiler der Postzustellung entfernt. Im Kundenbereich bliebt die Adresse erhalten, bis sie die entsprechenden Felder leeren und speichern.
Wenn Sie Karten reservieren oder kaufen, wird dieser Vorgang am Treibhaus-Server protokolliert, und gespeichert. Diese Informationen dienen dem Zweck der Vertragsabwicklung. Diese Daten werden erst erhoben, sobald Sie auf „Reservieren“ oder „Kostenpflichtig kaufen“ klicken.
Für die Bezahlung von Eintrittskarten bieten wir in der Regel 4 Optionen in 2 Kategorien an:
Karten werden auf treibhaus.at reserviert, und können direkt im Treibhaus bei der Abholung bezahlt werden.
Karten werden direkt über treibhaus.at bezahlt. Dazu können die Anbieter Sofort, Stripe und PayPal verwendet werden.
Wir behalten uns vor bei einigen Veranstaltungen die Bezahlmöglichkeit auf Offline- oder Online-Zahlung zu reduzieren. Sollte es nicht möglich sein Karten auf treibhaus.at zu reservieren, können diese dennoch direkt im Treibhaus erworben werden. Sie müssen daher keine der angebotenen Zahlungsanbieter verwenden.
Wir speichern keine von Ihnen beim Zahlungsanbieter eingegebenen Daten in unserem System. Es werden jedoch Informationen von den Zahlungssystemen über den Status einer Bezahlung (Erfolg, Ablehnung, etc.) an den Treibhaus-Server übermittelt und bei der jeweiligen Kartenbestellung gespeichert.
Sie als Kunde gehen mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter getrennt einen Vertrag ein, welcher den aktuellen Rechtslagen (E-Commerce, Datenschutz, etc) unterliegt.
Stripe Inc. Ist ein Unternehmen mit Sitz in San Franzisko, USA.
Wenn Sie die Bezahlmöglichkeit „Stripe“ verwenden übermitteln wir den beim Bezahlformular angegebenen Namen des Karteninhabers, die Postleitzahl, die Kreditkartennummer, den Sicherheitscode an Stripe, den zu zahlenden Betrag und einen Identifikator Ihrer Bestellung.
Wir füllen den Namen und die Postleitzahl für Sie aus, wenn diese Daten in Ihrem Kundenkonto hinterlegt sind. Die hier angegebenen Daten werden jedoch nicht in Ihrem Kundenkonto übernommen, oder am Treibhaus-Server gespeichert.
Datenschutzbestimmungen
Datentransfer durch Stripe
Privacy-Shield Information
Die Sofort GmbH hat ihren Sitz in München, und hat als europäisches Unternehmen dieselben hohen Datenschutzanforderungen zu erfüllen wie wir selbst.
Bezahlen Sie mit Sofort, übermitteln wir nur den Betrag den Sie zu zahlen haben, sowie einen Identifikator Ihrer Bestellung.
Informationen zur DSGVO für Sofort-Kunden
Datenschutz
PayPal stellt die Dienste in Österreich durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. mit Sitz in Luxemburg bereit.
Bei Bezahlung mittels PayPal übermitteln wir nur den zu zahlenden Betrag, Ihre E-Mail-Adresse sowie den Identifikator der Bestellung.
Mit 25. Mai 2018 verzichten wir auf den Einsatz von Google Analytics. Um dennoch einen Überblick über die Nutzung von treibhaus.at zu erhalten setzen wir auf die Generierung eigener Statistiken aus den anonymisierten Logfiles des Webservers.
Wir erstellen aus den Daten Ihres Benutzerkontos kein Profil, und geben diese Daten auch nicht zu diesem, oder einem anderen, Zweck an andere externe weiter.
Wenn Sie Treibhaus.at verwenden werden für den ordnungsgemäßen Betrieb Session-Cookies eingesetzt. Diese werden nach schließen des Browsers automatisch wieder gelöscht.
Wenn Sie eines der über die Plattform YouTube eingebetteten Videos ansehen werden Cookies gesetzt.
Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, können dann aber den Kundenbereich nicht nutzen. Sie haben dann immer noch die Möglichkeit Karten direkt vor Ort in Innsbruck Eintrittskarten zu erwerben.
Im Betrieb von treibhaus.at fallen in der Webseite und am Server Protokolldaten an.
Um im Problemfall effizient helfen zu können, speichern wir Ihre Interaktion rund um folgende Vorgänge: Registrierung, Newsletter-Empfang, Aktualisierung der Kundendaten, E-Mail Empfang, Reservierung und Bezahlung von Eintrittskarten.
Dabei wird jeweils Datum, Uhrzeit, Session-ID, Kunden-ID, Pfad sowie Einzelheiten zum jeweiligen Vorgang wie z.b. E-Mail-Adressen, Nachrichteninhalte, Zahlungsanbieter, Fehlermeldungen gespeichert.
Diese Daten werden von uns für die Dauer von 4 Monaten (oder kürzer) aufbewahrt. Dieser Zeitraum ergibt sich aus der üblichen Programmvorschau auf der Webseite. Die Bereinigung dieser Daten erfolgt jede Nacht automatisch vom System.
Zusätzlich speichert der verwendete Webserver eigenen Logdateien. Diese liegen in 2 Versionen, einmal mit der vollen und einmal mit der anonymisierten IP-Adresse vor. Die Website-Statistiken werden aus der anonymisierten Version generiert.
Das vollständige Logfile wird für 4 Wochen aufbewahrt, und unterstützt den Betreiber des Servers bei der Sicherstellung der Serverintegrität.
Die Daten rund um treibhaus.at werden ausschließlich innerhalb der EU gespeichert. Derzeitiger Standort der Server ist in Deutschland.
Um Ihnen den Aufenthalt auf treibhaus.at besonders attraktiv zu machen, binden wir mehrere externe Dienste ein.
Für das Einbinden von Schriftarten setzen wir auf den Dienst TypeKit von Adobe. Adobe verpflichtet sich im Rahmen des Privacy-Shields die europäischen Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Privavy-Shield-Information von Adobe
Zur Bereicherung unserer Inhalte betten wir Videos über die Plattform YouTube ein. Videos werden erst nach einem Klick geladen, um die Datenübermittlung an fremde Server so gering wie möglich zu halten. YouTube setzt für die Bereitstellung des Video-Dienstes Cookies ein.
Wir betten Karten von Google Maps ein. Dabei können Daten von Ihnen an Google übertragen werden.
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.
Anfragen zu datenschutzrechtlichen Themen können Sie uns auf allen bei der Kontakt-Seite angegebenen Möglichkeiten übermitteln.